微机联网故障排查步骤

　　目前，很多单位建有局域网，办公微机通过局域接入Internet，本文谈谈这类微机出现联网故障时的排查步骤。
　　第一步，检查微机的“本地连接”有关的设置是否有问题。
　　有些局域网中，联网微机必须使用固定的IP地址。因此，首先应该检查“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框的设置是否有误。
　　第二步，确定是否网络故障。
　　有相当数量的用户将是否能够用浏览器浏览网站，等同于是否能够联网。
　　例如，一旦浏览器无法打开网页，就认定是网络联接出现故障。
　　实际上，可能仅仅是浏览器故障。
　　现在，有些恶意代码能够阻止浏览器正常工作。因此，有必要首先排查网络联接是否有故障。
　　排查的最佳方法是ping一下局域网路由器外口。若能ping通，说明微机联网正常。浏览器无法打开网页，仅仅是浏览器故障。排除浏览器故障，即可。
　　由恶意代码造成浏览器不能正常工作的事例，时有发生。
　　第三步，确定网络跳线是否联接正常。
　　若不能ping通局域网路由器外口， 则应该检查微机与信息点模块之间的线缆联接是否有故障。
　　最简便的排查方法是，将插在微机网卡和信息点模块上的线缆（水晶）头分别拔出后，重插一次。
　　这类故障，也不少见。多数是水晶头松了，个别是线缆故障（断线）。
　　第四步，确定网络线路是否有故障。
　　将线缆接到另外的信息点，如果联网正常（或者另找一台微机，联接到原信息点，如果不能联网），则是原信息点至交换机端口的联接有问题。
　　若情况相反，则基本可以认定是原微机有关联网的软、硬件有故障。

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